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La journée à Europa-Park se termine, vous arrivez à la voiture et la clé n’est plus dans votre poche. Cela arrive tous les jours à Rust : une clé qui glisse d’une poche dans un grand huit, un sac oublié, une clé restée enfermée dans le coffre. ADP Serrurerie Grand’Rue, serrurier automobile à Strasbourg depuis 2004, se déplace à Europa-Park et à Rulantica pour refaire votre clé de voiture sur le parking, même sans double.
Besoin d’aide maintenant ? Appelez le +33 3 88 22 00 59 ou le +33 6 01 48 45 06 (aussi sur WhatsApp). Nous parlons français, et nous répondons aussi aux visiteurs allemands, suisses, belges et luxembourgeois.
1. Vérifiez d’abord les objets trouvés d’Europa-Park
Avant de faire refaire une clé, laissez une chance à celle que vous avez perdue. Europa-Park tient ses objets trouvés aux points d’information de l’entrée principale et du lac. Si la clé est tombée pendant un tour de manège, prévenez immédiatement le personnel de l’attraction : pour des raisons de sécurité, personne ne va la chercher tant que l’attraction tourne, mais elle peut être récupérée plus tard.
Le parc propose aussi une déclaration de perte en ligne. À savoir : ces déclarations sont traitées du lundi au vendredi, aux heures de bureau, et les objets sont conservés six mois au maximum. Un samedi soir, vous n’aurez donc pas forcément de réponse avant de devoir reprendre la route.
2. Clé enfermée dans la voiture ou clé vraiment perdue ?
Les deux situations ne se règlent pas de la même façon :
- La clé est visible à l’intérieur (sur le siège, dans le coffre) : il s’agit d’une ouverture de véhicule, sans casse et sans abîmer la serrure ni les joints.
- La clé est introuvable : il faut créer une nouvelle clé, la tailler puis programmer sa puce (transpondeur) pour que le moteur démarre.
3. Comment se passe la recréation d’une clé sur le parking
- Vous nous appelez en indiquant la marque, le modèle, l’année du véhicule et l’endroit où il est garé (parking visiteurs, parking d’un hôtel, Rulantica, camping).
- Nous vous annonçons le prix et le délai avant de partir. Rust est à une soixantaine de kilomètres de notre atelier, soit environ une heure de route.
- Sur place, nous ouvrons le véhicule si nécessaire, taillons la nouvelle clé et la programmons sur la voiture avec notre outillage de diagnostic.
- Vous repartez avec une clé qui ouvre et qui démarre. Sur demande, et quand le véhicule le permet, la clé perdue est effacée de la mémoire de la voiture.
Nous travaillons sur la plupart des marques : Renault, Peugeot, Citroën, Dacia, Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, BMW, Mercedes, Opel, Ford, Fiat, Toyota, Nissan, Hyundai, Kia et bien d’autres. Certains modèles très récents demandent une pièce commandée : nous vous le disons au téléphone, avant tout déplacement. Les tarifs habituels par marque sont détaillés dans notre article « Refaire une clé de voiture perdue : combien ça coûte selon la marque ».
Ils ont perdu leur clé à Europa-Park : leur avis
« Nous avons eu besoin d’un serrurier automobile suite à une perte de clé à Europa Park. L’entreprise ADP a été très sérieuse dès le premier appel et plus particulièrement Omar qui nous a dépanné le jour même, crochetage de la serrure, reproduction de la clé et codage sur le parking sans besoin de dépannage en amont. Au niveau des prix, nous avons comparé avec plusieurs dans la région et c’était le moins chère et de loin […]. La cerise sur le gâteau, une prestation fait avec le sourire. »
Marianne C., avis Google 5 étoiles, novembre 2026. Lire tous nos avis Google
4. Ce qu’il faut avoir sous la main
- la carte grise du véhicule (souvent dans la boîte à gants : nous y accédons une fois la voiture ouverte) ;
- une pièce d’identité ;
- la marque, le modèle et l’année de mise en circulation ;
- votre emplacement : allée ou numéro de parking, nom de l’hôtel.
5. Voiture de location, assistance, remorquage : les autres options
Voiture de location : appelez d’abord le loueur, c’est lui qui décide de la suite. Assistance de votre assurance : elle peut remorquer le véhicule vers un garage ou un concessionnaire, mais une clé commandée chez le constructeur demande souvent plusieurs jours, avec une nuit d’hôtel ou un retour sans la voiture à la clé. Refaire la clé sur place permet en général de repartir le jour même avec son véhicule.
6. Une fois rentré : faites faire un double
Une clé refaite sans modèle coûte toujours plus cher qu’un simple double. Si vous passez par Strasbourg, notre boutique du 79 Grand’Rue reproduit et programme les clés de voiture sur place. Tout est expliqué sur notre page reproduction de clé de voiture dans le Bas-Rhin et dans notre guide « Clé de voiture perdue : que faire immédiatement ».
Questions fréquentes
Un serrurier peut-il refaire une clé de voiture directement sur le parking d’Europa-Park ?
Oui. ADP Serrurerie Grand’Rue se déplace à Rust avec le matériel de taillage et de programmation : la clé est taillée, puis sa puce est programmée sur le véhicule, sur place, même si vous n’avez plus aucun double.
Combien de temps faut-il pour venir de Strasbourg à Rust ?
Rust se trouve à une soixantaine de kilomètres de notre atelier de Strasbourg, soit environ une heure de route. Le délai réel dépend de l’heure et de nos interventions en cours : il vous est annoncé au téléphone avant notre départ.
Combien coûte une clé de voiture refaite à Europa-Park ?
Le prix dépend de la marque, du modèle, de l’année et du type de clé (clé à puce, télécommande, carte mains libres), auxquels s’ajoute le déplacement jusqu’à Rust. Nous vous donnons un prix ferme par téléphone avant de prendre la route, et c’est ce montant qui est facturé.
Quels documents faut-il présenter ?
La carte grise (certificat d’immatriculation) du véhicule et une pièce d’identité. Sans ces justificatifs, nous ne refaisons pas la clé.
Ma clé est tombée dans une attraction, que faire ?
Signalez-le tout de suite au personnel de l’attraction, puis au point d’information de l’entrée principale ou du lac, où se trouvent les objets trouvés. Remplissez aussi la déclaration de perte en ligne d’Europa-Park. Si la clé n’est pas retrouvée avant votre départ, appelez-nous.
Intervenez-vous aussi à Rulantica et dans les hôtels d’Europa-Park ?
Oui : parkings d’Europa-Park et de Rulantica, hôtels du resort, camping et village de Rust, ainsi que les communes voisines comme Ringsheim, Kappel-Grafenhausen ou Ettenheim.
Clé de voiture perdue à Europa-Park ou à Rust ? ADP Serrurerie Grand’Rue, 79 Grand’Rue, 67000 Strasbourg. Téléphone : +33 3 88 22 00 59 · +33 6 01 48 45 06 · WhatsApp.